Tu satisfacción es nuestra prioridad. El tiempo de procesamiento de tu pedido es de 2-3 días hábiles, asegurando una preparación cuidadosa para ofrecerte la mejor experiencia.

Una vez procesado, las entregas en Santiago son ágiles, demorando solo 1-2 días hábiles, con tiempos precisos dependiendo de la Comuna de destino.

Para nuestras entregas en Regiones, el compromiso es ofrecerte comodidad. El tiempo varía entre 1-7 días hábiles, y este período está sujeto a la eficiencia logística de nuestra compañía de envíos, especialmente adaptada a la Comuna de destino.

Queremos que disfrutes de la calidad de nuestros productos sin preocupaciones. ¡Gracias por elegirnos y confiar en nuestra experiencia de entrega excepcional!

Sí, es posible. Para autorizar a un tercero a recibir tu pedido, contáctanos vía WhatsApp para agregar los datos de la persona designada a tu ficha de cliente. Si no realizas este procedimiento, no podremos efectuar la entrega, asegurando así la protección de tus productos.

Sí, puedes cambiar la dirección de entrega en cualquier momento, pero ten en cuenta lo siguiente:

• Santiago:

  • Si el despacho no ha sido realizado, contáctanos para actualizar la dirección, implicando un día hábil de retraso.
  • Si la entrega falló, deberás pagar nuevamente el costo de envío y esperar un día hábil adicional.

• Regiones:

  • Nos comunicaremos con la empresa de envíos para actualizar la dirección.
  • Dependiendo del estatus del paquete, el cambio puede ser gratuito o tener un costo adicional si el paquete está avanzado.

Recuerda que si el error es de nuestra parte, asumiremos los gastos adicionales, si los hay.

Sí, puedes devolver artículos con fallas o defectos de fabricación. Debes enviarlos a nuestra dirección (el costo del envío es responsabilidad del cliente). Realizaremos una revisión técnica para determinar si es una falla de fabricación; de ser así, te enviaremos un reemplazo.

Si determinamos que la falla fue por un uso inadecuado, tendrás la opción de pagar por la reparación, que puede demorar de 5 a 15 días.

Queremos que estés feliz con tus compras. Por eso, no aceptamos devoluciones por simples cambios de opinión. Pero, si encuentras algún problema o defecto en tu producto, ¡contáctanos! Estaremos encantados de ayudarte a solucionarlo. Revisar tus productos al recibirlos es clave para asegurarnos de que todo esté perfecto. ¡Gracias por confiar en nosotros!

En Mega Swiss, nos tomamos muy en serio el cuidado de tus productos. Nuestro equipo se asegura de empacar cada artículo con cuidado y eficiencia, garantizando que lleguen en perfecto estado.

Además, identificamos claramente como "frágiles" aquellos artículos que puedan ser más susceptibles a daños durante el transporte. 

Verificar el estado de tu pedido en Mega Swiss es fácil y brinda detalles completos sobre tu compra,  como la fecha de compra, el estatus actual de la orden, información detallada sobre los productos, el método de pago utilizado, datos de facturación y la dirección de envío.. Puedes hacerlo de las siguientes maneras:

1. Inicia Sesión en tu Cuenta Mega Swiss:

   • Visita Pedidos después de iniciar sesión en tu cuenta.

2. Utiliza el Enlace de Rastreo de Órdenes:

   • Accede al Rastreo de Órdenes e ingresa el ID del pedido y tu correo electrónico. 

Mantenerte informado es parte de la experiencia Mega Swiss. ¡Estamos aquí para proporcionarte toda la información que necesitas y agradecemos tu confianza en nosotros!"